続報 10/21(木) 17:31
『まとめてメール』についてOEM元メーカーより続報がありましたのでご報告いたいます。
■サービス停止期間
2026年10月21日(水) 0:30～(継続中)
※管理画面・APIをご利用いただけない状態です
※メールの配信も1:00頃から停止しております
■ サービス再開について
現在、OEM元にて詳細な調査および安全確認を行っておりますが、
サービス再開の日時につきましては「未定」となっております。
■影響範囲について ※2026/10/21 17:00更新分※
OEM元の販売管理システムから、全てのお客様（ご契約者様）の情報が持ち出されたことを確認いたしました。
- 会社名・ご担当者名・電話番号・メールアドレスなど
また、一部のお客様については、配信に関する情報（配信先のリストなど）の漏えいも確認しております。
漏えいした情報の詳細は、精査を進めたうえで、該当のお客様については個別にご連絡いたします。
■原因
外部の第三者が、OEM元 API 用のサーバー 2 台に侵入してコマンドを実行し、
そこからOEM元の販売管理システムとサービスのデータベースに接続して、データを持ち出された。
侵入経路の詳細はOEM元にて調査中です。
OEM元からの報告がありますので改めてご報告申し上げます。
【10月22日10時頃】を目途
2026/10/21 10:23:44掲載
障害発生のお知らせ
お客様各位
平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
＜ 記 ＞
| 障害発生日時 : | 2026年10月21日 00時30分 |
|---|---|
| 復旧予定日時 : | 未定 |
| 影響範囲 : | 「RecoM@il」「まとめてメール」をご利用のお客様 |
| 障害内容 : | 外部のマルウェア等からの攻撃による通信障害が発生しております。 |
| 補足事項 : | 弊社にて取扱いしている『まとめてメール』ですが、 本日未明に、OEM元のメーカーより下記の通知がありました。 システムに対する不審なアクセスを検知しました。 情報の保護、安全性の確保のため、全サービスを緊急停止する措置をとらせていただきました。 ■サービス停止期間 2026年10月21日(水) 0:30～ ※継続中 ■ サービス再開について サービス再開の日時につきましては「未定」となっております。 また、復旧の確認がとれましたらご報告いたします。 突然のサービス全停止により、ご利用中のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 |